Вы хотели бы обменять товар или вернуть?
Воспользуйтесь нашей формой обратной связи по ссылке ниже, которая также содержит телефон и e-mail отдела рекламаций:
Форма передачи информации по возникшей рекламации, жалобе, претензии
5.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества.
5.1.1. Обменять Товар возможно Строго в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», при условии, что сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар надлежащего качества Строго запрещается использовать, использованные Товары возврату не подлежат. В других случаях обмен Товара надлежащего качества обсуждается индивидуально.
5.1.2. Отказаться от Товара надлежащего качества возможно в любое время до его получения, а после получения в течение 7 дней и Строго в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», при условии, что сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Товар надлежащего качества Строго запрещается использовать, использованные Товары возврату не подлежат. При возврате Товара надлежащего качества Клиент принимает на себя все расходы по транспортировке Товара.
5.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такие как нестандартный размер, нестандартный набор (состав), нестандартная комплектация.
5.1.3. При отказе или обмене Товара согласно п. 5.1.1. или п. 5.1.2. Условий Партнер Интернет-магазина проводит проверку Товара на предмет выполнения требований, указанных в п. 5.1.1. и отсутствия следов эксплуатации Товара, в случае, если в момент проведения проверки будут сомнения в выполнении Клиентом требований из п. 5.1.1., то Партнер Интернет-магазина будет проводить экспертизу, после чего будет произведено удовлетварение требований Клиента, за исключением расходов на доставку Товара. В случае, если экспертиза покажет, что Товар был в эксплуатации, то требование о возврате или замене Товара будет отклонено, а Клиенту будет необходимо произвети оплату экспертизы и всех транспортных расходов, связанных с ней.
5.1.4. При заказе мебели и трикотажных изделий для сидения и лежания нестандартного размера обмен и возврат такого товара надлежащего качества не производится. Стандартными размерами являются ширина 80 см., 90 см., 120 см., 140 см., 160 см., 180 см. и с длиной 190 см., 200 см.
5.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
5.2.1. Клиент вправе потребовать обмен или возврат Товара ненадлежащего качества изготовителю или Партнеру Интернет-магазина и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности после проведения диагностики и подтверждения факта, что товар является ненадлежащего качества по вине изготовителя или Партнера Интернет-магазина. В случае вины изготовителя или Партнера Интернет-магазина все расходы по транспортировке Товара будут оплачены клиенту Партнером Интернет-магазина. В случае вины Клиента все транспортные расходы будут оплачиваться за счет Клиента.
5.3. Возврат денежных средств.
5.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через терминалы QIWI, Элекснет, возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении.
5.3.2. Возврат денежных средств и осуществляется в течение 10 рабочих дней после возврата Товара Клиентом.
5.4. Переделка размеров нестандартных изделий
5.4.1. На основании того, что клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такие как нестандартные размеры, нестандартный набор(состав), нестандартная комплектация, мы идем на встречу каждому клиенту и понимаем, что каждый клиент может допустить ошибку при заказе. Такие товары мы отправляем на переделку если это технически возможно. Нам важно помогать каждому нашему клиенту. Такие ситуации решаются индивидуально по каждому случаю.
